Livrare
Vânzătorul se obligă să livreze Bunurile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător.
Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și va asigura transmiterea
documentelor însoțitoare.
Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor și Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.
Pretul de livrare este in functie de greutatea pachetului:
De la 0 – 1 kg   –   20 RON
Kg adiţional     –     2 RON
Taxa plată prin numerar la livrare – 5 RON
 
Termenul de livrare este cuprins intre 1-5 zile lucratoare de la CONFIRMAREA comenzii.
Termenul de livrare va fi de la 1-5 zile lucratoare de la CONFIRMAREA comenzii, cu excepția
cazului în care comenzile se fac sâmbătă, duminică sau de sărbători, caz în care comanda va fi
procesată în prima zi lucrătoare următoare zilei onorării. Vă rugăm să rețineți că termenele de
livrare sunt calculate în zile lucrătoare (de luni până vineri) și că livrările nu se fac sâmbăta,
duminica sau de sărbători.
Întârzieri de livrare: timpii de livrare sunt estimative și pot varia din cauza unor circumstanțe care
nu pot fi controlate, cum ar fi condițiile meteorologice sau problemele transportatorului.
Excepție de la acest termen fac produsele personalizate, termenul de livrare în acest caz vă va
fi comunicat telefonic de către operatorii nostri.
Vă rugăm să ne specificați, în momentul comenzii, adresa corectă la care puteți fi găsit de către
curier.
În cazul unor situații particulare, când produsul dorit nu se mai află pe stoc în momentul comenzii
și se aduce la cererea clientului din stocul furnizorului extern, termenul de livrare va fi confirmat
de către un operator al cookinwood.ro. În cazul unei comenzi speciale, prețul produsului poate
suferi mici modificări.
CE TREBUIE SA FACETI CÂND PRIMIȚI COMANDA:
Când primiți comanda, nu ezitați să verificați starea pachetului și să-l deschideți în prezența
livratorului (prin lege trebuie să așteptați 15 minute).
Dacă observați orice tip de anomalie (pachet deschis, deteriorat, ambalaj umed, produs lipsă
etc.) puteți respinge coletul, indicând motivele pentru aceasta în scris. De exemplu: pachet
deteriorat sau grătar spart.
Dacă coletul este vizibil deteriorat, nu semnați documentul de ridicare. Semnătura poate fi
interpretată ca acceptare a coletului în stare bună.

Fotografiați pachetul deteriorat și, dacă este posibil, conținutul pachetului. Aceasta va servi drept
dovadă dacă trebuie să depuneți o reclamatie.
Ai 24 de ore. pentru orice tip de reclamație de transport.
În caz contrar, nici firma de transport și nici ATOLD OAK SRL. va fi responsabil pentru orice
deteriorare a produsului.